Oferecer melhores condições de trabalho aos funcionários e melhorar o atendimento ao público. Estas serão as prioridades do novo coordenador da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Juca Lemos. Ele assumiu o cargo na última sexta-feira, dia 11.
Juca Lemos informou que neste primeiro momento a nova gestão está focada em reestruturar o órgão, melhorando a estrutura atual visando dar uma maior agilidade no atendimento ao consumidor e andamento de processos.
Ele ressalta que para melhorar as condições de trabalho e de atendimento ao público será necessário promover a adequação da equipe de servidores, a contratação de estagiários, que estão com contratos vencidos e muitos ainda sem receber. “Além disso, temos que fazer a aquisição de novos equipamentos, manutenção dos sistemas de informática, entre outros”.
O coordenador apontou que a nova gestão estará buscando desenvolver um “constante trabalho na área de educação para o consumo, na eficiência no atendimento ao consumidor e a consequente prevenção de demandas, o que espera fazer com a mesma energia que será empregada nas atividades de fiscalização e, quando necessário, autuação e sanção aos fornecedores que não cumprirem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor”, afirmou.
Juca destacou que, também, irá trabalhar bastante com medidas que visem à conscientização aos direitos do consumidor, bem como a facilidade do acesso dos mesmos aos direitos, através de campanhas em veículos de comunicação sobre os direitos do consumidor.
“Queremos ser reconhecidos não como a instituição que fiscaliza e pune, mas, também, a que educa e melhora as relações de consumo, dentro de uma visão moderna e consciente”.
NOVO PROJETO
Juca adiantou que o Procon quer implantar o projeto “Procon Móvel”. Para isso, pretende-se fazer a aquisição de um veículo tipo furgão equipado com notebooks e acesso a internet 3G, impressoras e atendentes que vão percorrer os bairros mais distantes do centro para orientar os moradores da comunidade sobre relações de consumo e também estarão aptos a registrar reclamações e denúncias.
RECOMENDAÇÕES
É importante lembrar que o consumidor consciente deve sempre exigir a nota fiscal, ler os manuais (principalmente de eletroeletrônicos), testar os aparelhos e observar as respectivas voltagens. São alertas que o Procon faz ao consumidor.
